FAQ Telefonie

Deze opleiding is bedoeld voor iedereen die professioneel telefoneert of dat graag met meer zelfvertrouwen wil doen. Ze is bijzonder geschikt voor:

• salesprofessionals en prospecteurs

• zelfstandigen en ondernemers

• medewerkers die klanten telefonisch contacteren of opvolgen

• professionals die drempelvrees of stress ervaren bij telefoneren

Ja, absoluut. Veel mensen ervaren spanning, onzekerheid of zelfs angst rond telefoneren. Deze opleiding helpt je die drempel te verlagen en geeft je concrete tools om met meer rust, structuur en overtuiging te bellen.

Het doel van deze opleiding is:

• je klantenaantal doen toenemen

• telefonisch interesse leren wekken bij prospects

• telefoneren inzetten als een krachtig en menselijk communicatiemiddel

Tijdens deze praktijkgerichte training leer je onder andere:

• je doelpubliek helder bepalen

• een sterke ‘verbal handshake’ creëren via telefoon

• een duidelijk script en elevator pitch opbouwen

• je boodschap overtuigend en authentiek brengen

• omgaan met tegenwerpingen en weigeringen

• reageren op verbaal agressieve of moeilijke gesprekspartners

• telefonie toepassen in realistische praktijksituaties

De opleiding is sterk praktijkgericht. Je leert door te doen, te oefenen en te verfijnen. De focus ligt op toepasbaarheid en resultaat, zodat je na de opleiding meteen met meer vertrouwen aan de slag kan.

Ja. Je leert hoe je professioneel blijft bij weigering, hoe je je grenzen bewaart en hoe je verbaal agressieve reacties kan ontmijnen zonder jezelf te verliezen of het gesprek te blokkeren.

De klassikale opleiding vindt plaats op:

• Maandag 20/4/2026, van 9u tot 12u

• Maandag 27/4/2026, van 9u tot 12u

Locatie:
Officenter A12, Antwerpsesteenweg 124, 2630 Aartselaar

De investering bedraagt €450 excl. btw.
Met tussenkomst van de KMO-portefeuille betaal je €315 excl. btw.

Inbegrepen zijn:

• syllabus

• certificaat van deelname

Ja, deze opleiding komt in aanmerking voor de KMO-portefeuille, mits je aan de voorwaarden voldoet.

Ja, en wordt dan volledig op maat gegeven. Kan ook in combinatie met andere trainingen of een onderdeel vormen van een dagprogramma.

De opleiding wordt gegeven door Serge Dal Bosco, trainer in communicatie- en verkooptechnieken sinds 1993.

Hij is:

• gecertifieerd DiSC trainer (sinds 2011)

• eerste gecertifieerde MapsTell trainer in België (sinds 2022)

• Belgisch partner van DISC BOULEVARD (sinds 2025)

• erkend BIV trainer voor vastgoed

Serge stemt zijn aanpak volledig af op jouw persoonlijkheid, gedragsstijl en grenzen en zorgt voor een veilige leeromgeving waarin groei centraal staat.