FAQ Conflicthantering

Voor wie is deze oplelding

Voor iedereen die professioneel te maken krijgt met conflicten, spanningen of meningsverschillen en hier op een assertieve én verbindende manier mee wil omgaan.

Wat levert deze opleiding mij op?

Je leert conflicten voorkomen, bespreekbaar maken en constructief oplossen. Je communiceert duidelijk zonder aanvallend over te komen en versterkt samenwerking en relaties.

Wat leer ik concreet?

conflicten herkennen en correct inschatten;
de verschillende soorten en niveaus van conflicten;
de vijf strategieën van conflicthantering;
omgaan met perceptie en referentiekaders;
inzicht in de dramadriehoek van Karpman;
werken met non-violent communication;
bemiddelen tussen anderen;
een persoonlijk actieplan opstellen.

Heb ik voorkennis nodig?

Nee. De opleiding is toegankelijk voor zowel beginners als ervaren professionals.

Is deze opleiding praktijkgericht?

Ja. De opleiding is sterk interactief met oefeningen, vragenlijsten en concrete praktijksituaties in een veilige leeromgeving.

Waar en wanneer gaat de opleiding door?

Antwerpen (9u – 16u)

Donderdag 19/2/2026
Donderdag 12/3/2026
Vrijdag 8/5/2026
Officenter A12 – Antwerpsesteenweg 124, 2630 Aartselaar

Leuven (9u – 16u)

Donderdag 1/10/2026
Officenter Leuven – Grauwmeer 1, 3001 Leuven

Wat is de investering?

€450 excl. btw, met KMOP-tussenkomst: €315 excl. btw

Inbegrepen: syllabus, deelnamecertificaat, lunch en koffiepauzes.

Kan deze opleiding ook als in-company gegeven worden?

Ja, en wordt dan volledig op maat gegeven. Kan ook in combinatie met andere trainingen of een onderdeel vormen van een dagprogramma of een traject.

Komt deze opleiding in aanmerking voor tussenkomst van de KMO portefeuille?

Ja, indien men aan de voorwaarden voldoet.

Wie is de docent?

De opleiding wordt gegeven door Serge Dal Bosco, trainer in communicatie- en verkooptechnieken sinds 1993. Hij is gecertificeerd DiSC- en MapsTell-trainer, Belgisch partner van DISC BOULEVARD en erkend BIV-trainer.