DiSC voor de zorgsector

INTRODUCTIE

De DiSC training is een wetenschappelijk onderbouwde persoonlijkheidstest, die gebaseerd is op de psychologische voorkeur van 4 soorten gedragsstijlen : dominant, invloedrijk, stabiel en consciëntieus.

Bij DiSC staat rood voor dominant, geel voor invloed, groen voor stabiel en blauw voor consciëntieus. Niet iedereen heeft de 4 DiSC kleuren in zich maar heeft wél meestal 1 voorkeursstijl. Deze voorkeur bepaalt onze manier van doen, denken, communiceren en werken. Het bepaalt ons gedrag, maar ook onze houding ten opzichte van anderen.

Inzicht in je eigen gedragsstijl is de eerste stap om anderen te leren waarderen zoals ze zijn en om je relaties te verbeteren. Een goede kennis van elkaars voorkeursstijl is cruciaal om goed met elkaar te kunnen communiceren. Betere communicatie leidt tot effectievere samenwerking en bevordert de organisatieontwikkeling.

DiSC 'FOR HEALTHCARE'

Deze specialisatiemodule van de DiSC training werd in samenwerking met de zorgsector ontwikkeld ter verbetering van de soft skills. Het grote voordeel is dat deze module ontwikkeld werd vanuit de concrete praktijksituaties, waardoor oefeningen en voorbeelden nog nooit zo relevant waren!

De patiënt komt steeds centraler te staan. Effectieve communicatieve vaardigheden zullen dan ook steeds meer de kwaliteit van de dienstverlening gaan bepalen. Steeds vaker krijgen we te maken met bijzonder mondige burgers. Niet alleen bij het overbrengen van gevoelige medische informatie, maar tevens bij het opbouwen van vertrouwensvolle relaties kan de juiste communicatie een wereld van verschil betekenen!

DOELSTELLING

(1) Allereerst is de DiSC training er op gericht de samenwerking te verbeteren:

• Je verbetert je relaties: een beter begrip voor de onderlinge verschillen tussen collega’s leidt tot een hogere tolerantie en een hechter team. De kwaliteit van de samenwerking bepaalt in zeer hoge mate ook die van de zorg.
• Je leert je communicatiestijl aanpassen aan die van je gesprekspartner om zo méér uit je communicatie te halen: vlottere communicatie, die aangepast is aan de stijl van je collega of patiënt, zorgt ervoor dat je boodschap sneller begrepen en uitgevoerd wordt.
• Je ervaart je gesprekspartner niet langer als ‘tegendraads’, maar als een persoon met een andere kleur: conflicten komen voor op elke werkvloer, maar met name in medische context kunnen deze zware gevolgen hebben. Dankzij DiSC wordt er bewustwording gecreëerd rond eigen automatische gedachten die opduiken tijdens een conflict, kan men zich beter voorbereiden op toekomstige conflicten én productiever zijn in deze moeilijke situaties. Door te begrijpen hoe ieder van ons op zijn eigen manier conflicten ervaart (én erop reageert) leren we beter te anticiperen en de gevolgen te beperken.

(2) Daarnaast is de DiSC training een uitermate geschikte tool ter bevordering van de patiëntbeleving:

• De patiënt behandelen op de manier dat hij of zij behandeld wil worden (in plaats van hoe je zélf behandeld zou willen worden) is een belangrijk aspect in 'patient centered care'. Misschien hou jij er zelf graag het tempo in en communiceer je graag concreet en ‘straight to the point’? Voor veel van je patiënten voelt dit wellicht niet aangenaam. Of misschien heb je zelf een hekel aan ‘small talk’, maar is dat wel exàct de benadering die je nodig hebt bij je volgende patiënt.
• De patiënt wil als volwaardig persoon benaderd en behandeld worden: hoe beter de patiëntbeleving, hoe hoger het kwaliteitslabel van de zorginstantie.
• Een optimale relatie met de patiënt zorgt onder andere ook voor een betere therapietrouw.

METHODE

De DiSC training voor de zorgsector is een praktische training, waarbij inzicht in de verschillende stijlen omgezet wordt in concrete tools en handvaten om met de verschillende stijlen om te gaan.

• Allereerst leer je je eigen voorkeursstijl te herkennen en beseffen dat die niet effectief zal zijn bij veel van je patiënten of collega’s.
• Vervolgens leer je de voorkeuren van de andere stijlen te herkennen en te communiceren in de vier kleuren, waardoor je doelgericht kan inspelen op hun noden.
• Tot slot leer je deze kennis praktisch toe te passen.

AANBOD

Programma halve dag opleiding: 

• mijn natuurlijke gedragsstijlen
• ontdek de vier gedragsstijlen
• herken de stijl van anderen

Programma ganse dag opleiding (van 9 tot 16u): 

• mijn natuurlijke gedragsstijlen
• ontdek de vier gedragsstijlen
• herken de stijl van anderen
• flexibel communiceren in de verschillende stijlen
• stijl van de ander (patiënt/collega/...) inschatten 
• oefening communiceren in kleur (bijvoorbeeld met patiënten/onderling bij overdracht/...)

SAMENGEVAT: DIT ZIJN DE VOORDELEN VAN DiSC FOR HEALTHCARE

• De training is volledig afgestemd op de sector, waardoor voorbeelden en oefeningen 100% relevant zijn.
• De training wordt gegeven door DiSC specialisten met ervaring in de zorgsector.
• De inhoud is compact en overzichtelijk, waardoor ze makkelijk en direct valt toe te passen. Er is geen score of prestatiedruk.
• Opvolgsessies zijn mogelijk, afgestemd op de noden van uw doelpubliek (zorgkundigen, verpleegkundigen, hoofdverpleegkundigen,...)
• Er ontstaan hechtere teams en een betere samenwerking omdat de tolerantie toeneemt.
• Teamwork en aangepaste communicatie zorgen voor optimale patiëntbeleving (en bijhorend kwaliteitslabel van de zorg).
• Hoger werkplezier.

PRAKTISCHE INFO

• investering 'DiSC for Healthcare' dagopleiding : 1500 euro exclusief btw. Het aantal deelnemers per groep dient zich tussen de 8 en 40 personen te situeren.
• investering 'DiSC for Healthcare' opleiding halve dag : 800 euro exclusief btw. Het aantal deelnemers per groep dient zich tussen de 8 en 40 personen te situeren.
• Locatie: 'in-company' of op gehuurde locatie, afzonderlijk in rekening gebracht.